客户至上 真诚服务

真诚服务是企业持续发展的内生力，不管是以前、现在乃至未来，在满足多方需求的前提下，企业持续发展也就会顺理成章。我们要在日常的工作中，要从一点一滴做起，真诚的服务每一位客户。

首先，我们要清醒的认识到服务的重要性。在当今食药机械行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了我们的软实力与竞争力，服务是所有行业经营的载体，是经营者必不可少的有机组成部分。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力。

其实，客户都是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意。

再者，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，要想客户之所想，急客户之所急，并且要持之以恒的做好每一个细节。

服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。

“敬天爱人，真诚永远”是康而达多年来不变的核心价值观，我们要认真践行企业核心价值观，用心服务，真诚服务，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

王慧琳/文